על מנת לשפר את שביעות רצון הלקוחות ממכונות חיתוך הלייזר למתכת שלנו, נציג שירות הלקוחות שלנו, טורס, ערך טיול מוצלח לקטאר ב-22 במאי.
ב-22 במאי, נציג שירות הלקוחות הטכני המקצועי שלנו, טורס, ערך נסיעת עסקים לקטאר. מטרת הנסיעה היא לסייע ללקוח בתפעול המכונה ולמטב את ביצועיה. המטרה הסופית, למעשה, היא להדגים את הגישה המקצועית של צוות שירות הלקוחות של LXSHOW ואת היכולות העוצמתיות של מכונות חיתוך הלייזר המתכתיות המתקדמות שלנו.
בתהליך התקשורת והשיתוף פעולה עם הלקוח שלנו, טורס הפגין סבלנות ומומחיות מקצועית, וגם ערך הדרכה מקיפה על המכונה כדי להראות כיצד להפעיל ולתחזק את המכונה בצורה נכונה ויעילה.
כאשר טורס סיים את הטיול, שנמשך 8 ימים עד ה-29 במאי, הלקוח הביע ביטחון ושביעות רצון גבוהים במוצרים ובשירות שלנו. הם שיבחו את המקצועיות של הצוות, המומחיות הטכנית והסבלנות שלו לפתור את בעיותיהם במהירות.
טיול זה מדגיש גם את מחויבותה ארוכת השנים של LXSHOW להבטחת שביעות רצון הלקוחות ובכך מחזק את מעמדה כיצרנית מובילה בתעשיית הלייזר. בעתיד, חברתנו תמשיך להתמקד בשירות לאחר המכירה ולשפר את מקצועיותה.
מכונת חיתוך לייזר מתכת LXSHOW LX3015FT: השקעה אחת, שתי פונקציות
לקוח זה מקטאר רכש את מכונת חיתוך הלייזר המתקדמת שלנו, LX3015FT, לצינורות ויריעות, באוקטובר בשנה שעברה. מכונה זו רב-תכליתית בחיתוך יריעות מתכת וצינורות כאחד. בהשקעה אחת, תיהנו משני שימושים.
מכונת חיתוך לייזר מתכת זו נהנית מהתכונות הבאות:
● גמישות בעיבוד של לוחות וצינורות כאחד
● חסכוני בזכות המטרה הכפולה שלו
● מערכת בקרה ידידותית למשתמש של Bochu
● ראש חיתוך עוצמתי עם פונקציית מיקוד אוטומטי
● צ'אק פנאומטי עם מרכוז עצמי לדיוק ויציבות
קרא עוד עלמכונות חיתוך לייזר מתכתכאן! אתר אינטרנט:www.lxslaser.com
שירות לאחר המכירה מהשורה הראשונה מ-LXSHOW
מלבד סיוע ללקוחות בתפעול המכונה, ביקור בן 8 הימים הזה בטורס מדגיש את נחישותנו להציע שירות לאחר המכירה מעולה. כאחת מיצרניות חיתוך הלייזר הסיניות המובילות עם ניסיון של שנים, ל-LXSHOW יש מוניטין טוב של איכות מוצרים מעולה ושביעות רצון לקוחות. וידענו היטב את החשיבות של מתן שירות מעולה ללקוחותינו. שירות לאחר המכירה המעולה שלנו מבטיח פעילות 24/7, כולל מתן אחריות לשלוש שנים, תחזוקה, החלפה והדרכה.
מדוע שירות לאחר המכירה כל כך חשוב?
● הסיבה העיקרית לכך שרוב החברות והעסקים מספקים שירות לאחר המכירה מעולה היא שהוא משפר את שביעות רצון הלקוחות ובונה תדמית מותג טובה. עבור לקוח, קנייה מחברה לא כוללת רק מוצרים, אלא גם שירותים. באופן דומה, כאשר לקוח מדבר בשבח המותגים, זה כרוך לא רק במוצרים האיכותיים, אלא גם בשירות מקצועי.
● בניית צוות שירות מקצועי עשויה לדרוש סכום כסף וכוח אדם רב, כולל זמן וכסף המושקעים בהכשרה. עם זאת, מספר רב של דוגמאות מוצלחות של ארגונים ידועים הראו שזה ישתלם בטווח הארוך ובסופו של דבר יניב לכם הכנסות.
● שירות לאחר המכירה מעולה ממלא תפקיד מכריע בבניית קשר הדוק בין החברה ללקוחות. הוא שומר על נאמנות הלקוחות למותג ומשפר את שימור הלקוחות. אם הם מרוצים ומאושרים, הם בוודאות יבואו אליכם שוב.
כפי שאנו רואים, שירות לאחר המכירה הוא קריטי בכל הנוגע לשימור לקוחות, שביעות רצון לקוחות ורווחי חברה. מאחר שהוא כל כך חשוב, כיצד נשפר אותו?
1. שירות מקוון בזמן אמת:
על מנת לספק ללקוחות את התמיכה הדרושה, חשוב לספק שירותים מקוונים בזמן אמת 24 שעות ביממה. לאחר שצוות המכירות מוכר להם מוצרים, כל מוצר במצב פגום חייב להיות מוחלף תוך פרק זמן מסוים. ב-LXSHOW, לדוגמה, אנו מציעים אחריות לשלוש שנים לכל המכונות שלנו. אם אתם נתקלים בבעיות כלשהן במהלך השימוש, אל תהססו לפנות לעזרה מהצוות הטכני שלנו.
2. שירות לא מקוון באתר
מלבד מתן שירות מקוון מעולה, יש צורך גם לספק שירותים לא מקוונים, כולל הדרכה טכנית מדלת לדלת ומדריכים לפתרון בעיות באתר.
צרו קשר באמצעות דוא"לlaser@lxshow.netכדי לגלות עוד!
זמן פרסום: 12 ביוני 2023
